DDB°, était une agence de publicité reconnue réalisant de nombreuses campagnes TV, print, affichage et digitale. Elle avait gagné le budget de la réalisation du premier site orienté e-commerce / SEO de Jaeger-LeCoultre. J’ai pris en charge la direction de ce projet international pour concevoir les parcours, les détails fonctionnels et spécifier fonctionnellement ce site multilingue. Quelques jours après le premier déploiement aux US une vente a eu lieu, ce qui n’avait jamais été le cas online.
En bref
- Client : DDB°, Agence de publicité
- Projet : Jaeger-LeCoultre - Création du site e-commerce multilingue
- Période : Octobre 2014 à Juillet 2015
- Rôle : Directeur de projet
- Périmètre : site multilingue de marque 100% orienté e-commerce et SEO
- Équipe et méthode : 3 personnes en équipe projet
- Résultat clé : Une montre vendue dès le déploiement aux US
Quel était le besoin ?
Jaeger-LeCoultre disposait d’un site inadapté à internet : beau mais mal référencé, n’incitant pas à l’achat en ligne et ne répondant pas aux besoins locaux de chaque pays. Ils ont lancé un appel d’offres gagné par l’agence DDB° afin de revenir dans les meilleurs standards. DDB° devait en quelques mois proposer un nouveau design, les templates de pages clefs, les spécifications fonctionnelles complètes pour que leur prestataire technique groupe puisse réaliser les développements.
Quel a été mon rôle ?
J’ai suivi les équipes créatives pour affiner la DA initiale afin de tenir compte des retours de Jaeger-LeCoultre et de l’ajuster aux contraintes de chaque page. J’ai défini tous les parcours UX/UI (accès à la fiche produit, détails de la fiche produit, gestion du panier et du parcours de paiement). J’étais le point central entre les équipes de Jaeger-LeCoultre et les équipes créatives de DDB°.
Comment avons-nous travaillé ?
Nous étions en équipe projet côté agence afin de répondre aux attentes de Jaeger-LeCoultre. Nous devions à la fois piloter avec la direction du client et proposer des réponses aux questions des Pays qu’ils nous remontaient. Pour finaliser les livrables (spécifications fonctionnelles, templates déclinés, parcours UX via Axure RP), je suis allé à la manufacture travailler au plus près des équipes du client. Une fois les développements livrés je suis revenu une nouvelle fois à la manufacture en tant qu’expert fonctionnel pour les tests pré lancement.
Quels ont été les résultats ?
Quelques jours après le premier déploiement aux US une vente a eu lieu, ce qui n’avait jamais été le cas online. Le déploiement s’est étalé sur quelques mois. En 2026 le site est toujours sur la base de la charte graphique de celui que nous avons mis en place.
Ce que j’en retiens
Un projet très dense car Jaeger-LeCoultre voulait un site à la mesure de leur marque. L’attention aux détails et à la précision était un des pré-requis. Un projet dans lequel il a fallu s’immerger dans l’univers du client afin de proposer des solutions pertinentes.
Autres projets pour DDB°
- [McDonald’s] : Animation de la commande en ligne
- Tous les projets : DDB°
Projets similaire chez d’autres clients
- [Lalique] : Lancement d’un site e-commerce de luxe
- Voir aussi : Valoriser plutôt que produire à tout va.
Questions fréquentes
Un product owner freelance peut-il rejoindre un projet déjà commencé ?
Oui et c’est la force du système : c’est un expert digital pouvant monter très vite en compétences dans l’univers du client.
Un cahier des charges fonctionnelles répond-il toujours aux besoins des développements ?
Le livrable en anglais faisait plusieurs centaines de pages. Il est clair que les développeurs ne l’ont pas toujours suivi préférant se faire une idée de ce qu’ils voyaient dans le design. C’est à partir de ce moment-là que j’ai commencé à m’intéresser à Scrum.
Maîtriser l’anglais dans un projet international est-il obligatoire ?
Oui ! Cela permet d’échanger au plus vite avec tous les interlocuteurs et de comprendre les contextes locaux auxquels il faut apporter une réponse.